고객을 절대 잊지 말 것이며 고객이 당신을 절대 잊지 못하게 하라. -잭 라이스(사업가·칼럼니스트) 실패하는 사람들에는 두 부류가 있다. 한 부류는 행동하지만 생각하지 않는 사람들이고, 나머지 하나는 생각하지만 행동하지 않는 사람들이다. -존 찰스 샐랙(작가) 오늘의 영단어 - violence-promoting : 폭력을 조장하는꾸어 온 보릿자루 , 이야기를 서로 주고 받는 자리에서, 말없이 한쪽에 앉아 있기만 하는 사람을 농조로 이르는 말. 오늘의 영단어 - aviator : 항공조종사당신이 할머니와 시합하는 것이 아니라면 반드시 이겨야 하는 것이 미국의 이상이다. 하지만 할머니와의 시합에서도 당신은 이기려고 노력해야 한다. 만일 당신의 이름이 유언장에 써 있지 않다면 말이다. -알 맥과이어(메이저리그 야구선수) 오늘의 영단어 - bomber : 폭격기 (발음에 유의 [바` 머)오늘의 영단어 - disregard : 무시, 경시, 등한: 무시하다, 등한히 하다오늘의 영단어 - palace : 궁, 궁전오늘의 영단어 - inability : 무능력, 무력, 무자격